Terms & Conditions for the usage of XOX MOBILE operator services and products

Jaringan PRIHATIN - Terma dan Syarat

Pengenalan

1.       XOX Mobile Sdn Bhd ( "XOX") akan menganjurkan Jaringan Prihatin program ( "dengan Program ") sempena dengan pengumuman Kerajaan.         

2.       The Program akan dibuka untuk semakan kelayakan melalui Jaringan Prihatin Page melalui laman web XOX Rasmi.

3.       Pemohon boleh terus mendaftar melalui platform yang ditetapkan sebagai pengikut:

·         Pendaftaran rebat peranti (RM300 / RM180) melalui cawangan XOX ( SPACE, XCC, XPP, X - Force , dan peniaga XOX terpilih 

·         Pendaftaran rebat pelan RM15 melalui XOX Self Care

 

4.       Terdapat tiga (3) pakej subsidi yang berbeza mengikut kategori pemohon yang layak:

a) Rebat peranti prabayar dan BLACK RM300 [ Terbuka kepada pemohon kategori 1 sahaja]     

a) Rebat peranti pra-bayar dan BLACK RM180 [ Terbuka hanya untuk pemohon kategori 2 )     

c) Rebat pelan RM15 [ Terbuka kepada pemohon kategori 1 dan 2]      

Bonus: Setelah mendaftar salah satu pilihan di atas, pemohon PRIHATIN juga berhak mendapatkan Data 2GB yang boleh ditebus setiap hari melalui Aplikasi BLACK , Rawatan Diri , dan Menu Mudah USSD.

 

Kategori 1

Kategori 2

Berkahwin atau bujang dengan anak-anak

(bawah 18 tahun sahaja)

Berkahwin atau bujang tanpa anak

(atau dengan kanak-kanak berumur 18 tahun ke atas)

 

5.T&C ini akan dibaca bersama rebat peranti RM300 & RM180 khusus lain, rebat bil / rancangan RM15 dan terma dan syarat Data 2GB.

 

6.Tempoh Pendaftaran akan berlangsung selama periode di bawah ini: ("Tempoh Pendaftaran")

§ Tarikh Mula: 5 Mei 2021(Rabu)

§ Tarikh Akhir: 30 September 2021 ( Selasa)

 

7.The pemohon perlu melengkapkan 1 st pendaftaran sehingga langkah memilih pilihan yang dikehendaki dalam tempoh pendaftaran. Kegagalan untuk melakukannya boleh menyebabkan tuntutan tidak berjaya.

 

8.Program PRIHATIN akan berlangsung sepanjang masa di bawah: (“Tempoh Program”).

§ Tarikh Mula: 5 Mei 2021(Isnin)

§ Tarikh Akhir: 30 September 2021 (Selasa)

 

9.Program ini dijalankan untuk pelanggan Prabayar BLACK dan ONEXOX .

 

10.Dengan menyertai program ini, pemohon bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat (“Terma dan Syarat”) di bawah ini dan bersetuju bahawa setiap dan semua keputusan yang dibuat oleh XOX berkaitan dengan setiap aspek Program adalah muktamad, mengikat dan muktamad.

 

Kelayakan Menyertai

11.Setiap kelayakan pemohon ditentukan oleh pangkalan data Bantuan PRIHATIN Rakyat.

 

12.Program hanya membenarkan pendaftaran maksimum SATU (1) Nombor MSISDN / Mudah Alih di bawah satu (1) Kad Pengenalan dan mesti didaftarkan untuk berhak mendapat tawaran Program.

 

13.Program ini hanya boleh digunakan untuk warganegara Malaysia yang layak mendapat BPR.

 

14.Pemohon diminta untuk mendaftar semula untuk XOX PRIHATIN sekali lagi sekiranya:

a) Port-out / masuk dari atau ke XOX dalam tempoh pendaftaran PRIHATIN     

b) Penamatan Rebat XOX PRIHATIN     

c) Penamatan nombor PRIHATIN XOX MSISDN / Mobile yang telah didaftarkan      

 

15.Hanya pendaftaran PRIHATIN yang berjaya yang berhak mendapat Data PRIHATIN 2GB. Ini juga berlaku untuk pendaftaran semula XOX PRIHATIN .


Rebat Peranti PRIHATIN (RM300 & RM180) - Terma dan Syarat

 

Pengenalan

1.       XOX Mobile Sdn Bhd (“XOX”) menganjurkan Program 

“ PRIHATIN Device Rebate ” (“ Program ”) sempena inisiatif PRIHATIN oleh kerajaan.   

2.       Subscribers adalah berhak untuk tawaran ini jika mereka adalah layak untuk BPR seperti berikut:

a) Rebat RM300 Prabayar dan BLACK : Pemohon berkahwin / bujang dengan anak (di bawah 18 tahun sahaja)     

b) Rebat peranti pra- bayar dan BLACK RM180 : Pemohon berkahwin / bujang tanpa anak (atau anak mereka yang berumur 18 tahun ke atas)     

3.       Rebat peranti disediakan semasa p tempoh rogramme sahaja.

4.       Pelanggan hanya membenarkan untuk memilih sama ada salah satu daripada peranti rebat atau RM15 pelan rebat di Program tempoh.

 

Kelayakan Menyertai

5.       Kelayakan ditentukan oleh pangkalan data Bantuan PRIHATIN Rakyat.

6.       Kelayakan PRIHATIN dapat disahkan melalui Hasil BPR di https://bpr.hasil.gov.my/, atau dengan mengunjungi Pusat Penjagaan XOX yang sah atau menghubungi peniaga yang terpilih.

7.       The Program adalah terbuka untuk Malaysia rakyat yang adalah aktif BLACK melanggan ( "Peserta").            

8.       BLACK B49 pelan adalah semata-mata untuk Prihatin gabungan telefon.

9.       Pelan Prabayar ONEXOX tersedia untuk penggabungan telefon P rihatin juga.

 

Pendaftaran

10.   Pemohon boleh mendaftar rebat peranti PRIHATIN melalui XOX Outlets atau peniaga terpilih ( SPACE, XCC, XPP, X - Force ).

11.   Pemohon kemudian diminta untuk memberikan Kad Pengenalan asal untuk bukti pengesahan sebelum pendaftaran PRIHATIN .

12.   Menurunkan dari rancangan BLACK ke prabayar akan dikenakan caj berikut:

·         Komitmen semasa pelan BLACK + Amaun belum dibebankan + Jumlah tidak dibilkan * 6% (SST) + Amaun perlu dibayar 

 

Mekanisme

13.   Pemohon dibenarkan memilih salah satu model peranti semasa mendaftar untuk PRIHATIN Device Rebate seperti dalam Jadual 1.0 seperti berikut:

Perincian

Rebat Peranti RM300

Rebat Peranti RM180

BLACK

BLACK

Telefon

Jenis & Spesifikasi

·    OPPO A 15  ( RAM 3GB + ROM 32 GB)

·    OPPO A54 (RAM 4GB + ROM 64 GB)

·    VIVO Y1S (RAM 2 GB + ROM 32 GB)

·    Samsung AO2 (RAM 3GB + ROM 32 GB)

·    Redmi 9C (RAM 3GB + ROM 64 GB)

· OPPO A15 (RAM 3GB + ROM 32 GB)          

· OPPO A54 (RAM 4GB + ROM 64 GB)          

· VIVO Y1S (RAM 2 GB + ROM 32 GB)          

· Samsung AO2 ( RAM 3GB + ROM 32 GB)          

· Redmi 9C (RAM 3GB + ROM 64 GB)          

 

 

 

Rebat Peranti BLACK RM 300 & RM180

14.   XOX Prihatin BLACK Rebat Peranti datang dengan pelan B49 (18GB data internet, Unlimited Call & 100 SMS) dan peranti memilih model datang dengan 12 bulan kontrak . XOX tempahan

tunggal dan hak mutlak untuk membuat perubahan kepada yang pelan atau peranti 

jika dianggap perlu .

15.   Setelah mengemukakan permintaan XOX PRIHATIN Device Bundle , pemohon bersetuju untuk terikat dengan rancangan B49 yang disertakan dengan kontrak 12 bulan. Klausa ini hendaklah dibaca bersama dengan Fasal 14.

16.   Sekiranya jika pemohon menebus sebarang Prihatin dengan XOX atau syarikat telekomunikasi lain, pemohon bersetuju untuk menjadi b ou nd oleh peranti bundle dengan pelan B49 yang datang dengan 12 bulan kontrak tanpa mengira sama ada pemohon layak Prihatin pakej atau tidak . Pemohon bertanggungjawab untuk memastikan tiada penebusan PRIHATIN yang lain dilakukan untuk nombor telefon bimbit yang sama / berbeza pada Kad Pengenalan yang sama semasa mendaftar ke Rebat Peranti XOX PRIHATIN .

17.   Fasal 13 merujuk kepada pemohon yang meminta MNP (port-in) , walaupun dalam walaupun t pemohon memohon & menebus Prihatin dalam telco lain semasa MNP penyerahan proses untuk XOX Prihatin Rebat Peranti. Mereka bertanggungjawab memastikan rebat PRIHATIN lain tidak dilakukan semasa proses MNP.

19.   Fasal 13 hingga Fasal 15 hendaklah dibaca bersama dengan Fasal 19 dan 20 di mana pelanggan dikenakan bayaran penamatan sekiranya salah satu tindakan yang disenaraikan itu dilakukan seperti di bawah.

 

Pembayaran peranti dan merancang pembayaran awal seperti di Jadual 2.0 seperti berikut:

 

Perincian

Rebat Peranti BLACK RM300

Telefon

Vivo Y1S

Samsung A02

Oppo A15

 

Oppo A54

Redmi 9C

Harga Peranti (RRP)

RM459

RM399

RM 53 9

RM599

RM479

Harga Peranti

( Selepas Rebat Prihatin )

RM159
(disubsidi oleh XOX)

RM99
(disubsidi oleh XOX)

RM 23 9
(RM149 disubsidi oleh XOX)

 

RM299

 

 

RM179
RM129 subsidi oleh XOX )

Jumlah Harga Peranti

RM0

RM0

RM 9 0

RM249

RM50

Bayaran Pendahuluan B49

o      Internet Berkelajuan Tinggi 18GB

o      Panggilan Tanpa Had

o      100SMS

RM49

RM49

RM49

RM49

RM49

Amaun yang perlu dibayar oleh pelanggan

(setelah ditolak rebat RM300)

RM49

RM49

RM 13 9

RM298

RM 99

 

Jadual 2.0: Rancang Bayaran Pendahuluan & Pembayaran Peranti semasa pembayaran

 

 

 
                 

 

 

 

Rebat Peranti RM180

Telefon

Samsung A02

Vivo Y1S

Oppo A15

Oppo A54

Redmi 9C

Harga Peranti (RRP)

RM459

RM339

RM499

RM599

RM479

Harga Peranti

(Selepas Rebat Prihatin ) 

RM279
( RM 159 disubsidi oleh XOX)

RM219
( RM99 disubsidi oleh XOX)

RM319

RM419

RM299

Jumlah Harga Peranti

RM120

RM120

RM319

RM419

RM299

Bayaran Pendahuluan B49

Internet Berkelajuan Tinggi 18GB        

Panggilan tanpa had        

100SMS        

RM49

RM49

RM49

RM49

RM49

Amaun yang perlu dibayar oleh pelanggan

(setelah ditolak rebat RM 18 0)

RM169

RM169

RM368

RM468

RM348

Jadual 2. 1 : Rancang Bayaran Pendahuluan & Pembayaran Peranti semasa pembayaran

 

20.   Bayaran penamatan akan dikenakan dalam tempoh kontrak 12 bulan sekiranya pelanggan melakukan tindakan berikut:

a) Port ke telco lain     

b) Pindah milik     

c) Menurunkan / Meningkatkan Pelan BLACK  

    

21.   Tambahan Caj penamatan awal dinyatakan sebagai r bulan emaining fi kontrak x B49 pelan + kelaziman tambahan (jika ada) . Caj penamatan awal adalah subjec t kepada Akta Cukai Perkhidmatan 6% .

22.   Pemohon yang mendaftar untuk Rebate Peranti XOX PRIHATIN secara automatik berhak mendapat Data PRIHATIN 2GB .

 

Rebat Peranti Prabayar RM300

23.   Rebat Peranti Prabayar XOX PRIHATIN RM300 dan RM180 dilengkapi dengan Pakej Permulaan ONEXOX (kredit pramuat RM5.30, kesahan 28 bulan & 2GB Bulanan) dan model peranti terpilih tanpa kontrak. XOX mempunyai hak tunggal dan mutlak untuk membuat perubahan pada rancangan atau peranti jika difikirkan perlu.

24.   Pelanggan tidak diperlukan untuk membeli Welcome Deal untuk mendapatkan kelayakan selama 28 bulan.

25.   Pemohon yang mendaftar untuk XOX PRIHATIN RM300 atau RM180 Rebat Peranti Prabayar secara automatik berhak untuk Data 2GB Bulanan.

26.   Pelanggan yang mengeluarkan dan MNP kembali tidak lagi berhak untuk sah selama 28 bulan dan Data 2GB Bulanan lagi.

27.   Pelanggan juga berhak mendapat PRIHATIN Data 2GB (untuk penggunaan selama 60 minit) dengan langganan pelan MOREFAT atau FATPROMO.

 

28.   Pembayaran peranti dan merancang pembayaran awal seperti di Jadual 2.1 seperti berikut:

Perincian

 

Rebat Peranti Prabayar RM300

Telefon

Vivo Y1S

Samsung A02

Redmi 9C

Harga Peranti (RRP)

RM459

RM399

RM479

Harga Peranti Selepas Rebat

RM159
(disubsidi oleh XOX)

RM99
(disubsidi oleh XOX)

RM 179
RM 89 disubsidi oleh XOX )

Jumlah Harga Peranti

RM0

RM90

Prabayar ONEXOX *

o      Kredit pramuat RM5.30

RM10

RM10

Rebat

(Dari Bayaran Pendahuluan)

o      Kesahan 28 bulan *

o      Data 2GB Bulanan

RM90

RM90

Amaun yang perlu dibayar oleh pelanggan

(Setelah ditolak rebat RM300)

RM100 *

 

* Berlaku hanya untuk pelanggan Prabayar baru

RM190 *

 

* Berlaku hanya untuk pelanggan Prabayar baru

Jadual 2. 1 : Rancang Bayaran Pendahuluan & Pembayaran Peranti semasa pembayaran

 

 

Perincian

Rebat Peranti Prabayar RM 180

Telefon

Vivo Y1S

Samsung A02

Redmi 9C

Harga Peranti (RRP)

RM459

RM399

RM479

Harga Peranti Selepas Rebat

RM1 20
( RM159 disubsidi oleh XOX)

RM 120
( RM99 disubsidi oleh XOX)

RM 210
RM 89 disubsidi oleh XOX )

Jumlah Harga Peranti

RM 120

RM 21 0

Prabayar ONEXOX *

o      Kredit pramuat RM5.30

RM10

RM10

Rebat

(Dari Bayaran Pendahuluan)

o      Kesahan 28 bulan *

o      Data 2GB Bulanan

RM90

RM90

Amaun yang perlu dibayar oleh pelanggan

(Setelah ditolak rebat RM300)

RM 22 0 *

 

* Berlaku hanya untuk pelanggan Prabayar baru

 

RM 31 0 *

 

* Berlaku hanya untuk pelanggan Prabayar baru

 

 

 

 

 

 

 

Pelanggan Sedia Ada

29.   Pembayaran RM10 untuk kad sim (dengan kredit pra-muat RM5.30) dan tempoh sah 28 bulan tidak dikenakan untuk pelanggan yang ada.

 

Data 2GB Bulanan

30.   Data 2GB Bulanan akan ditetapkan sebagai format baucar di mana pelanggan boleh menebusnya melalui Aplikasi BLACK . Baucar Data 2GB tidak boleh dikongsi. Baucar akan tamat jika tidak ditebus dalam masa 60 hari setelah menerimanya .

31.   Sementara itu, semua 2GB akan pergi ke dalam Musim Pas semasa penebusan pada 2 nd bulan dan seterusnya.

32.   XOX tidak akan bertanggungjawab atas sebarang tuntutan oleh pelanggan atau tuntutan pihak ketiga atau kerugian apa pun, termasuk tetapi tidak terhad kepada , kerugian keuntungan, hukuman, tidak langsung, khas, sampingan , atau akibat dari kerosakan lain dan apa-apa yang berkaitan tuntutan dari apa jua bentuk, termasuk kerosakan langsung, tidak langsung, pihak ketiga, akibat atau kerosakan lain yang disebabkan oleh atau berkaitan dengan Pelan Peranti ini.

33.   XOX tidak akan bertanggungjawab untuk mengganti peranti atau bahagiannya yang hilang, dicuri, rosak atau rosak . Pelanggan bertanggungjawab untuk pembaikan dan penyelenggaraan peranti . Pembaikan hendaklah tertakluk kepada jaminan yang berlaku yang dikeluarkan oleh pengeluar peranti jika kecacatan atau kesalahan berada dalam had jaminan pengeluar pembuat dengan menunjukkan penerimaan pembayaran peranti sebagai bukti.

34.   Terma dan Syarat Pelan BLACK am dan spesifik dikenakan.

 

Rebat Peranti PRIHATIN (RM300 & RM180) - Terma dan Syarat

Menyekat dan Melepaskan Sekatan IMEI Peranti

1.       Pelanggan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan, kecurian, atau kerosakan pada Peranti setiap masa dan akan terus membayar bundel peranti XOX PRIHATIN untuk tempoh kontrak 12 bulan , jika ada, walaupun Peranti hilang atau rosak.

2.       Pemblokiran peranti / IMEI akan berlaku untuk bundel perangkat PRIHATIN untuk melumpuhkan peranti daripada membuat atau menerima panggilan, mengirim, atau menerima SMS dan mengakses data atau Internet . XOX mempunyai hak untuk menyekat IMEI peranti dari bundel peranti PRIHATIN sekiranya:

a) Pelanggan yang disyaki melakukan penipuan atau didapati melakukan penipuan     

b) Pelanggan gagal membuat pembayaran penuh bil bulanan / apabila status akaun pelanggan bertukar menjadi status Dilarang     

c) Pelanggan melaporkan kepada XOX bahawa peranti tersebut hilang atau telah dicuri dan telah meminta XOX untuk menyekat IMEI Peranti      

3.       Masa utama untuk menyekat dan membuka sekatan IMEI peranti

a) Penyekat IMEI: 1-2 hari bekerja     

b) Sekatan IMEI: 1 -2 hari bekerja     

4.       Hanya pemilik talian mudah alih yang berdaftar yang dapat meminta untuk menangguhkan dan atau menyekat atau membuka blokir peranti / telefon. Pengguna diminta untuk meminta pemilik berdaftar untuk menyekat atau membuka blokir peranti.

5.       XOX hanya akan menyekat atau membuka sekatan peranti untuk pemilik sah yang melaporkan hilang / dicuri dan bukan pengguna akhir .

Rebat Pelan RM15 - Terma dan Syarat

 

Pengenalan

1.           XOX Mobile Sdn Bhd ( "XOX") akan menganjurkan Plan RM15 Rebat Program ( "dengan Program ") bersempena kepada Prihatin inisiatif oleh kerajaan.   

2.           Pelanggan hanya dibenarkan memilih sama ada RM15 P lan R ebate atau D evice R ebate sepanjang tempoh Program.

3.           Rebat Pelan RM15 hanya tersedia dalam tempoh Program sahaja.

 

Kelayakan Menyertai

4.          Kelayakan ditentukan oleh pangkalan data Bantuan PRIHATIN Rakyat.

5.           Pelanggan akan memenuhi syarat kelayakan BLACK semasa pendaftaran untuk berhak mendapat Rebat Pelan RM15 . Jika tidak, pelanggan tidak akan berhak mendapat tawaran Program .

6.          Program ini hanya terbuka untuk pelanggan BLACK aktif yang melanggan rancangan yang layak seperti berikut (“Peserta”) :

a) Pelanggan BLACK : B39 ke atas     

7.          Hanya rancangan yang layak disenaraikan yang berhak mendapat tawaran Program .

 

Mekanisme

8.          Rebat RM15 dikreditkan hanya sekali setiap bulan kalendar untuk setiap pelanggan yang berdaftar.

9.          Untuk mengelakkan keraguan, "aktif" didefinisikan sebagai akaun pelanggan yang dapat membuat / menerima panggilan dan tidak dihalang / disekat / dihentikan. Untuk terus aktif, Pelanggan perlu melakukan penambahan untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan.

10.   Untuk pelanggan BLACK, RM15 akan dikreditkan sehari sebelum itu kitaran bil setakat ini. Perhatikan bahawa menaik taraf atau menurunkan versi pelan BLACK akan mengakibatkan perubahan tarikh kitaran bil .

11.   Sebagai contoh, pelanggan berpotensi kehilangan rebat RM15 untuk bulan kalendar tersebut dan hanya akan mendapat rebat RM15 sebelum tarikh kitaran bil diperpanjang yang baru.

12.   Terma dan Syarat Umum dan Khusus untuk Pelan BLACK berlaku.

 

 

 

Prihatin 2GB Data - Terma dan Syarat

Pengenalan

1.           XOX Mobile Sdn Bhd ("XOX") menganjurkan Program 2GB Data (" Program ") sempena inisiatif PRIHATIN oleh kerajaan.   

2.           Data 2GB hanya tersedia dalam tempoh Program sahaja.

 

Kelayakan Menyertai

3.          Kelayakan ditentukan oleh pangkalan data Bantuan PRIHATIN Rakyat.

4.          The Program ini terbuka hanya untuk pemohon yang telah berdaftar dan menebus ed Prihatin RM300 & RM180 rebat peranti atau RM15 rebat pelan ( "Peserta").

5.          Pelanggan untuk melanggan rancangan yang layak semasa pendaftaran untuk berhak mengikuti Program .

 

Mekanisme

6.          Pemohon yang mendaftar sama ada XOX PRIHATIN Device Rebate atau RM15 Plan Rebate secara automatik berhak mendapatkan PRIHATIN 2GB Data dengan pilihan terpilih .

7.          Kelayakan Data PRIHATIN 2GB:

a) BLACK: Mana-mana pelanggan pelan BLACK mesti berada dalam status Aktif     

b)       

8.          2GB Data kekal walaupun terpakai jika tindakan berikut yang dilakukan seperti di bawah:

a) Turunkan atau tingkatkan Pelan BLACK     

b) Penamatan awal Rebat Peranti XOX PRIHATIN atau Rebat Pelan RM15     

9.          Namun, setelah penamatan dan MNP / port ke telco lain dari nombor telefon bimbit berdaftar dengan XOX PRIHATIN akan mengakibatkan pencabutan hak 2GB Data.

 

Penebusan

10.   Pelanggan boleh menebus melalui Menu Mudah USSD, Aplikasi BLACK dan Rawatan Diri setiap hari sepanjang tempoh PRIHATIN. S ubscriber boleh menebus sekali sehari dari 0:00-11:59.

11.   Data 2GB tidak dapat dikongsi tetapi juga boleh digunakan untuk hotspot.

12.   2GB boleh digunakan dalam jangka masa 1 jam (60 minit) antara 12:00 hingga 11:00 malam .

13.   A ny baki yang tidak digunakan daripada 2GB Data pada hari itu akan dibatalkan 1 jam selepas penebusan .

14.   Sebarang penggunaan melebihi PRIHATIN 2GB Data akan ditolak dari kaunter BLACK (untuk pelanggan BLACK)

15.   Terma dan Syarat Am  untuk Pelan BLACK dikenakan.